在政府服务、通信、金融、电子商务、汽车、物流等第三产业工作领域,客户信息服务有着重要作用,这是一种示范性的服务外包类新型产业,建设这门专业的学校也比较少,贵阳经济技术学校就是其中之一。今天我们就来这所学校,了解客户信息服务专业吧。
专业介绍
培养目标:
客户信息服务专业培养掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能的专业人才。
主要课程:
客户沟通技术,口语表达训练,职业修养,行为礼仪,情绪调节,企业文化,普通话,CRM管理系统,消费心理学,计算机应用技术,人力资源管理等相关知识与技能。
发展去向:
客户信息服务专业学生主要面向汽车服务管理行业,通讯运营管理行业,物流管理,银行证券,IT服务,金融保险,航空旅游等行业,从事呼叫中心客户管理,客户服务,服务经理,人力资源管理等工作。
学校建设
贵阳经济技术学校是省级重点中专,是一所服务社会,为经济发展提供专业人才的全日制中等职业学校;在二十多年的办学历程中,为各行业及社会输出了数以万计的专业技术人才,深受社会各界、用人单位、学生和家长的好评和信赖,其办学模式,先进事迹也多次在电视、报刊上报道。
学校园内绿树成荫,鸟语花香,教学、实训、生活设施齐全,多年来始终治学严谨,管理规范,坚持“德育为先,能力为重,学生为本,全面发展”的教育理念,坚信“人人都是人才,人人都能成才”,将学生培养成为了企业所需要的骨干人才。
贵阳经济技术学校凭借良好的办学,先后吸引省内外多家企业参与学校实训基地建设,形成企业文化进校园、引资入校的办学模式,为教育教学质量的提升打下了坚实的基础,也为同学们的客户信息服务专业实习就业提供保障。