客户信息服务专业较新，是为满足当前服务外包产业需求而设，基本在高职，从业人员工作轻松，技能型不太强，环境好，在较长一段时间里都会是很有发展性且行业热度较好的专业，开设院校不多，贵阳可学。

　　客户信息服务是利用现代通信与计算机技术，自动灵活地处理大量不同电话呼入和呼出业务的运营操作。对企业来说，客户信息服务是一个电话营销的手段;对消费者来说，客户信息服务则是一个售后服务、产品咨询的平台。

　　客户信息服务专业又称为呼叫中心专业或网络互动专业等。专业培养掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。

　　核心课程

　　1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练;

　　2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际;

　　3、基础类课程：商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务;

　　4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练;

　　5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

　　伴随政策扶持力度加大，中国呼叫中心席位总数将于2010年超过60万个(2015年，预计150万个)，市场累计规模将达800亿元左右，年增长率超过24%。 CTI数据调研显示，与呼叫中心产业相关职业，未来将炙手可热。目前国内呼叫中心行业年人才缺口(应用型)超20万，随着现代服务业为核心的第三产业比例加重，企业服务外包业务量增大，全国各城市呼叫中心产业基地建设完毕，人才需求量将以几何倍数增长。 由于业务性、管理型、技术型等行业人才奇缺，基层员薪资平均已达到3万元左右/年，以市场营销为主的员工薪资平均为4万左右/年(最高可为10万/年)。中层管理人员薪资平均5万左右/年，软件开发与维护等技术型人才薪资可达8-10万/年。已近步入白领时代。

　　行业人才缺口大，门槛不高，但从业人员层次普遍较低，很多大型企业需要高质量的专业人才，正因为从业门槛低，所以进行过专业学习的毕业生优势明显，最重要的事—学好英语!